上海40余行业推举措提升进博会服务,行业文明指数提升明显

来源:永盛资讯 2019-11-08 20:10:48

自2019年以来,上海工业文明指数已达到90.40,比2018年的88.04有显著提高。

10月9日,界面新闻从第二届中国国际进口博览会的窗口服务保证承诺活动中获悉,上海已经在多个行业开展了服务改进工作,并全力以赴迎接即将到来的第二届世博会。

据悉,自今年年初以来,上海市政府办公室已牵头全市42个行业和企业开展窗口服务保障工作,组织社会宣传、培训和服务竞赛、专题活动和窗口服务监督评估,提高行业服务水平。截至9月,上海已设立3478个宣传点,开展2387次培训,组织932次技能竞赛,举办956次专题活动,开展4361次行业自查,并由第三方组织对全市行业文明指数进行评估。

活动期间,上海市文明办报告了2019年行业文明指数评价结果。2019年工业文明指数为90.40,明显高于2018年的88.04。在行政服务业中,前三位是出入境管理、市场监督管理和海关。在公共服务行业中,排名前三的是民政、电力和民航。在生活服务业,排名前三的是专业剧院、银行和加油站。

为了迎接世博会,上海40多个行业推出了一系列措施来确保城市的服务。

其中,上海海关对旅客实行“无意义通关”,对货物实行“无纸化通关”,通关效率提高62.5%。轨道交通行业在徐景东、诸光路、虹桥火车站提供智能设备服务,提高服务水平,可替代原有客户服务中心的部分功能,完成换票、票卡分析等操作。

目前,通信行业已开通10,500个5g基站,其中世博周边85个5g基站,核心城区实现5g户外覆盖。

餐饮业以“供应、吃好、吃好”为主题,开展行业技能交流、创建“文明餐厅”、“绿色餐厅”等工作,确保场馆内外餐饮服务。酒店业加强了员工培训,以优化客房服务、餐饮和安全。

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